Proces decyzyjny 1. Sformułowanie procesu decyzyjnego. Tematem mojego problemu decyzyjnego jest wybór jednego z biur podróży w Krakowie, które oferują tygodniowe wycieczki do Egiptu w okresie letnim tego roku. 2. Analiza problemu. Decydując się na wakacyjny wyjazd za granice za pośrednictwem biura podrózy, bardzo istotny jest odpowiedni jego wybór, a tym samym wybór najodpowiedniejszej oferty dostępnej na rynku. Możemy tego dokonać za pośrednictwem wielu środków przekazu: Internet: biura podrózy zamieszczają swoje oferty oraz ich szczegółowe opisy dotyczące wycieczek do Egiptu na stronach internetowych, dodatkowo można zweryfikować fora internetowe, poznając opinie innych klientów danego biura. Telewizja: informacje na temat ofert biur podróży możemy zdobyć również dzięki przekazowi telewizyjnemu, w którym biura umieszczają reklamy najatrakcyjniejszcyh ofert w tym sezonie czy też promocji. Pokazują w nich uroki miast, których odwiedziny proponują. Przekaz mocno działa na wyobraźnie odbiorcy. Prasa: również w prasie możemy znaleźć oferty biur podróży. Bilbordy: biura podróży często prezentują najatrakcyjniejsze oferty i piękne miejsca na przydrożnych bilbordach. Broszury: na nich w krótki, zwięzły sposób możemy dowiedzieć się o atrakcjach i cenach danego biura podróży. Opinie przyjaciół, znajomych: najlepszym sposobem weryfikacji biura podróży są opinie osób, które już z niego korzystały. Przekaz ten jest najbardziej wiarygodny i godny zaufania. Tylko byli klienci biura podróży przedstawią zarówno pozytywne jak i negatywne opinie. 3. Określenie wariantu rozwiązywania problemu. Aby rozwiązać problem wyboru biura podróży działającego w Krakowie, które posiada najlepszą ofertę wyjazdu do Egiptu należy przeprowadzić ze sobą zestawienie biur podrózy biorac pod uwagę wybrane i przyjęte kryteria, które będą decydować o wyborze danego biura podrózy. Na podstawie wymień wymienionych źródeł wybrałem 3 biura podróży: biuro podróży ITAKA, ul. św Tomasza 10, Kraków biuro podróży TRIADA, ul. Karmelicka 30, Kraków biuro podróży ALFA STAR, ul. Szlak 50, Kraków 4. Określenie i hierarchia kryteriów optymalizacji przy wyborze biura podróży należy wziąć pod uwagę...