SPIS TREŚCI I. Marketingowa Istota Produktu - Cechy identyfikacyjne przedsiębiorstwa - Krótka charakterystyka zasobów - Główne segmenty nabywców - Marketingowa istota produktu II. Wartości przekazywane klientom, koszty ponoszone przez klienta - Wartość - Koszty III. Specyfikacja usług przed sprzedażowych, sprzedażowych i po sprzedażowych - Usługi przed sprzedażowych - Usługi sprzedażowych - Usługi po sprzedażowych IV. Główne siły rynkowe działające na firmę (Model Portera) - Siły rynkowe - Odpowiedź firmy na działające siły rynkowe (Marketing mix) V. Ocena efektywności, skuteczności i racjonalności VI. Innowacje produktowe Źródła Metody gromadzenia informacji Treści innowacji VII. Innowacje komunikacji marketingowej VIII. Innowacje kadrowe i technologiczne oraz ich wpływ na otoczenie IX. Innowacje w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem przez głównego menedżera X. Analiza SWOT XI. Abstrakt I. Marketingowa Istota Produktu Cechy identyfikacyjne przedsiębiorstwa Klub Naprzód Akuna Janów jest półprofesjonalnym klubem wielosekcyjnym, główna dyscyplina którą zajmuje się Klub jest hokej na lodzie. W klubie jest kilka grup wiekowych w tym seniorzy (główna drużyna), którzy grają w ekstralidze. Zarząd klubu składa się z trzech osób: prezesa – Janusza Grycnera, wiceprezesa – Jarosława Nowoka oraz sekretarza Henryka Musika. Lodowisko na którym odbywają się zajęcia i treningi podopiecznych klubu znajduje się w Katowicach – Janowie przy ulicy Zofii Nałkowskiej 10. Natomiast siedziba zarządu Klubu mieści się w Katowicach – Ochojcu na ulicy Leśnej 13. Krótka charakterystyka zasobów Zasoby ludzkie to: członkowie zarządu, czyli prezes Janusz Grycner, wiceprezes Jarosław Nowok, sekretarz Henryk Musik oraz Zbigniew Niemczyk; trenerzy głównej drużyny - Vlatislav Zaruba i Krzysztof Kulawik, kierownikiem głównej drużyny – Andrzej Copa, trener juniorów - Arkadiusz Sonke, trener juniorów młodszych – Józef Maryniok, kierownik juniorów młodszych – Waldemar Freiherr, trener żaków starszych – Henryk Wojtynk, trener dziewcząt – Paweł Palent, drugi trener dziewcząt – Grzegorz Klich oraz kierownik drużyny dziewcząt - Piotr Grzemski; lekarz Tomasz Powróżniak oraz masażyści Krystian Hankus i Robert Węgrzyn; drużyna składa się z 31 zawodników: trzech bramkarzy: Cezarego Mazy, Tomasza Nowaka i Jacka Zająca; obrońców: Jaromira Bednarka, Kamila Drimala, Michała Działo, Grzegorza Gąski, Martina Karafiata, Michała Kotlorza, Łukasza Kulika, Grzegorza Lipińskiego, Tomasza Marznicy, Tomasza Peksy i Marka Szymańskiego; napastników: Mariusza Ćmoczka, Łukasza Elżbieciaka, Michała Gryca, Dariusza...