E-biznes jako działalność usługowa prowadzona za pośrednictwem Internetu Zaczynając rozważania na temat e-biznesu, należy podać jego definicję. E-biznes inaczej zwany biznesem elektronicznym, jest działalnością gospodarczą prowadzoną za pomocą Internetu czy różnorodnych rozwiązań teleinformatycznych. Pojęcie elektronicznego biznesu obejmuje m.in. wymianę informacji między producentami, dystrybutorami i odbiorcami produktów i usług, zawieranie kontraktów, przesyłanie dokumentów, prowadzenie telekonferencji, pozyskiwanie nowych kontaktów, wyszukiwanie informacji, itd. Szybki rozwój nowoczesnych technologii, w tym sieci internetowej, sprawia, iż tego typu działalność staje się ważną częścią gospodarki. Z tego względu, że jest to zjawisko stosunkowo nowe i cały czas rozwijające się, toteż jest wiele definicji. Jedna z nich mówi, że e-biznes obejmuje wszystkie procesy biznesu przeprowadzane elektronicznie. Od wielu lat jest głównym medium i częścią procesów biznesu niemal w każdej firmie. Biznes elektroniczny nie polega wyłącznie na przeprowadzeniu transakcji elektronicznie, ale dotyczy także wszystkich procesów prowadzących do takiej transakcji. Przy tak zdefiniowanym pojęciu można przyjąć, że biznesem elektronicznym będzie każde wykorzystanie technologii informatycznych. Poczynając już od pisania tekstu w edytorze tekstów, wykonywania prostych obliczeń za pomocą arkusza kalkulacyjnego, czy obrabiania otrzymanego faksem dokumentu w komputerze. Natomiast według innej definicji e-biznes to jakiekolwiek przedsięwzięcie internetowe – taktyczne lub strategiczne – które przekształca zależności biznesowe, czy będą to relacje business-to-consumer, business-to-business, powiązania w zakresie przedsiębiorstw (intra-business), czy pomiędzy konsumentami (consumer-to-consumer). Zanim nastała era biznesu internetowego, biznes elektroniczny rozwijał się w dużych firmach i korporacjach międzynarodowych od wielu lat pod postacią EDI (Electronic Data Interchange) – elektronicznej wymiany dokumentów. Przyjmując najszerszą definicję biznesu elektronicznego, komputery po raz pierwszy zostały komercyjnie wykorzystane już w latach 60. XX wieku. Wraz z wprowadzeniem przez banki systemu ERMA (Electronic Recording Machine Accounting), dzięki zautomatyzowanym funkcjom tego systemu, w Bank of America dziewięciu pracowników mogło wykonać pracę, którą wcześniej wykonywało pięćdziesięciu. Komercyjne wykorzystanie komputerów szybko rozprzestrzeniało się w firmach, pozwalając zautomatyzować administrowanie płacami, tworzyć raporty, czy planować harmonogramy produkcji. Istnieje wiele modeli e-biznesu jednak najciekawsza wydaje się następująca klasyfikacja: • Elektroniczna witryna i sklep internetowy (e-shop) – to najprostszy z prezentowanych modeli biznesowych, służy do promowania firmy, jej towarów czy usług, czasem połączony jest ze sklepem internetowym. • Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement) – czyli elektroniczne składanie ofert i zaopatrywanie w towary i usługi. W przypadku towarów transport odbywa się już w formie tradycyjnej. • Aukcja elektroniczna (e-auction) – w podstawowym zakresie oferuje elektroniczne mechanizmy prowadzenia licytacji. Aukcje elektroniczne są najczęściej odpowiednikami aukcji prowadzonych w sposób tradycyjny. • Elektroniczne centrum handlowe (e-mall) – odmiana sklepów internetowych, w najprostszej formie składa się z wielu elektronicznych sklepów (prowadzonych przez niezależne podmioty). Współpraca między nimi może być rozszerzona o wspólne metody płatności, dostawy towarów itp. • Pośrednictwo informacji (information brokerage) – firmy tego typu oferują usługę wyszukiwania i dostarczania firmom pożądanych przez nie danych (informacji). Przykładowo może tu chodzić o wyszukiwanie informacji w sieci, czy tworzenie profili klientów. Zaletą przedsiębiorstw internetowych są relatywnie niskie koszty, duża elastyczność i możliwość dostosowania do potrzeb klientów, a także szybkość działania. Coraz większa liczba użytkowników Internetu sprawia, że stosunkowo małym kosztem można dotrzeć do bardzo wielu potencjalnych klientów. Coraz popularniejszą formą handlu na świecie i w Polsce stają się sklepy internetowe, czyli tzw. e-sklepy. Dzięki specjalnemu oprogramowaniu na stronach www. handlowcy umieszczają bogatą ofertę wyrobów, która następnie może być przeglądana, wybierana i zamawiana z dowolnego miejsca na świecie przez osoby mające dostęp do Internetu. Zaletą e-sklepów są niższe koszty działalności od tradycyjnych placówek handlowych. Sklepy internetowe nie potrzebują dużych magazynów ani wielu sprzedawców i pracowników. Pełnią najczęściej rolę pośrednika- zbierają zamówienia od klientów i dostarczając produkty z magazynów producenta bądź hurtowni za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej. Aby rozpocząć działalność przedsiębiorstwa internetowego i aby przedsiębiorstwo to miało szanse utrzymać sie na rynku należy spełnić kilka warunków: • znaleźć oryginalny pomysł na biznes i trafić na niszę na rynku, • zadbać o odpowiednio przeprowadzoną kampanię reklamową. Efektywnym sposobem reklamy w Internecie jest umieszczanie linków i odnośników do własnej strony internetowej na najbardziej popularnych portalach co wiąże się jednak z dużymi kosztami,
• strona internetowa powinna być przejrzysta, łatwa w obsłudze oraz działać sprawnie i szybko, • proponowane towary i usługi powinny być tańsze niż tradycyjne, • adres strony powinien być krótki i łatwy do zapamiętania. E-biznes jest coraz popularniejszy dlatego też ma zastosowanie w wielu dziedzinach. Oto przykłady niektórych z nich: • portale oferujące doładowanie kart do telefonów komórkowych, zakup usług oraz zamawianie dzwonków i tapet na telefon, • bankowość internetowa, • kwiaciarnie internetowe, oferujące dostarczanie kwiatów w równe miejsca, • inwestycje on-line na giełdzie, • proponowanie elektronicznych wersji czasopism, • e-learnigowe nauczanie, • poczta elektroniczna. W związku z tym, iż e-biznes ma coraz większe znaczenia w gospodarce, odpowiednie instytucje zajmują się jego wspieraniem i zachęcaniem do jego podejmowania. Jedną z najważniejszych jest Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, która udziela m.in. porad dotyczących prowadzenia e-biznesu. W tym celu w ramach Akademii e-biznesu organizowane są cykle konferencji. W 2012 roku zorganizowano cykl 16 konferencji. Program Cyklu Konferencji został skonstruowany tak, aby osoby zajmujące się e-biznesem miały możliwość prześledzenia kompleksowego spojrzenia na ich biznes, a Ci, którzy myślą o przygotowaniu i wdrożeniu nowej e-usługi wiedzieli jak profesjonalnie przygotować się do realizacji projektu i jak go z sukcesem wdrożyć. Udział w Konferencjach był bezpłatny, a wszystkie wystąpienia z 16 miast w Polsce można obejrzeć bezpłatnie na kanale YouTube. PARP bierze również udział w targach Cebit na których promuje polski sektor ICT. PARP organizuje również fora, podczas których uczestnicy m.in. dzielą się swoimi doświadczeniami w pozyskiwaniu źródeł finansowania poza granicami kraju, o współpracy z zagranicznymi inwestorami oraz o poszukiwaniu kontaktów i budowaniu relacji w kontekście współpracy międzynarodowej. Agencja organizuje również co jakiś czas konkursy na innowacyjną e-usługę, w których nagrodami jest internetowa kampania promocyjna o wartości 10 000 zł oraz prezentacja w Pulsie Biznesu. W ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013 przedsiębiorcy wdrażający biznes elektroniczny mogą ubiegać się o dofinansowanie.