Rewolucje przemysłowa i naukowo-techniczna doprowadziły nie tylko do gwałtownego postępu cywilizacyjnego, ale przyczyniły się również do nieodwracalnych zmian gospodarczych. Nigdy przedtem nasycenie rynku dobrami konsumpcyjnymi, które przewyższa możliwości zakupowe konsumentów, nie miało miejsca. Co więcej, nieustanny wzrost wolumenu produktów substytucyjnych występujących na rynku spowodował wśród usługodawców i producentów poszukiwania wartości dodanej, pożądanej przez interesariuszy i konsumentów, będącej atrybutem wyróżniającym ich ofertę od konkurentów . Nie bez znaczenia dla wdrażanych zmian w systemach organizowania procesu produkcji i działalności marketingowej przez coraz większą liczbę przedsiębiorstw był światowy kryzys finansowy. Globalna recesja, która rozpoczęła się w połowie 2008 r. odcisnęła swoje piętno na ogólnoświatowym rozwoju gospodarczym i pomimo czterech lat, nie wrócił on do tempa wzrostu sprzed kryzysu. W tych realiach swoją pozycję umacnia koncepcja zrównoważonego rozwoju, która stała się podstawą strategii i polityk gospodarczych dla wielu koncernów . Czynniki zewnętrzne w postaci rozwoju techniki, nauki i przepływu informacji oraz wahań gospodarczych to nie jedyne determinanty wpływające na wdrażanie przez sferę biznesu reform w obszarze swojej działalności. Wyraźne zmiany w podejściu i wyznawanych przez odbiorców wartościach, wśród który duży wpływ na decyzje zakupowe ma etyka działania, dobry wizerunek, czy „postawa obywatelska" firm, obliguje organizacje do zmodyfikowania wizji o sposobach konkurowania . Dynamiczne zmiany w otoczeniu dzisiejszych podmiotów gospodarczych są przyczyną wzrastającego zainteresowania marketingu koncepcją CSR. Z drugiej strony atrakcyjność społecznego aspektu funkcjonowania przedsiębiorstwa jest rezultatem nabierającego coraz większego znaczenia segmentu etycznych konsumentów. Zdaniem P. Pruzana etyczni konsumenci, których udział wśród ankietowanych zwiększył się od 5 (wStanach Zjednoczonych) do 17 (we Francji) punktów procentowych w okresie od 2001 do 2007 r. , zgłaszają pozytywne lub negatywne reakcje w trakcie podejmowania decyzji zakupowych w odpowiedzi na moralne bądź niemoralne funkcjonowanie biznesu . Współczesne pojęcie działań marketingowych ewoluowało i poza zyskownym zaspokajaniem popytu zawiera w sobie także wartości istotne dla konsumentów, partnerów i społeczności . Podobny punkt widzenia prezentuje G. Baran, który postrzega spodziewane przez przedsiębiorstwo korzyści jako zasadniczy czynnik mający wpływ na szanse zaangażowania społecznego przez firmę. Zauważa on, że możliwość skutecznego rywalizowania z konkurentami na rynku jest ściśle związana z odróżnieniem się firmy na tle rywalizujących podmiotów. Obecnie CSR daje możliwość wydajnego i pozytywnego wyróżnienia się . W świetle promowanego modelu tzw. marketingu 3.0 firma powszechnie uważana za odpowiedzialną to taka, która w sposób transparentny komunikuje się z klientami oraz przejrzyście zajmuje się pozostałymi aspektami marketingu, takimi jak cena, dystrybucja i sam produkt .