Cele wywiadu: a) zebranie informacji o respondencie i jego środowisku b) nawiązanie z rozmówcą odpowiedniego kontaktu intelektualnego i emocjonalnego ułatwiającego diagnozowanie c) umożliwienie respondentowi zrozumienia pytań

Dla zebrania dobrego wywiadu ankieter musi: a) wiedzieć, jakich informacji potrzebuje b) znać sposoby zdobywania tych informacji c) mieć przygotowany elastyczny plan wywiadu

Kontrolowanie przebiegu rozmowy: komunikacja między ludźmi zależy od stopnia kontrolowania w jej toku czynników mogących wywołać zakłócenia.

Kontrola odbywa się po przez:

• potwierdzenie odbioru sygnałów
• uzgodnienia znaczenia
• konfrontacji
• zachowania niewerbalne

Podczas przeprowadzania wywiadu powinno spełniać się jednocześnie kilka zadań polegających na: a) zdobyciu od respondenta informacji potrzebnych do sformuowania hipotezy diagnostyczniej b) zadaniu dodatkowych pytań , weryfikujących poszczególne hipotezy c) ustalenie ostatecznej hipotezy

Skale arbitralne: obejmuje serie pytań a wartości liczbowe przypisuje się poszczególnym odpowiedziom .Suma punktów dla danej serii pytań jest wskaźnikiem podstaw lub opini respondenta

Skala Likerta : obejmuje pytania do których przypisane jest 5 wariantów odpowiedzi o zmiennej nateżenia np. :

• „całkowicie się zgadzam”,
• „zgadzam się”,
• „nie mam zdania”
• „nie zgadzam się”,
• „ całkowicie się nie zgadzam”

Skalogram Guttmana : polega na określeniu w jaki sposób odpowiedzi respondenta odbiegaja od idealnego modelu skali

Kwestionariusz stosowany w wywiadzie wystandaryzowanym musi być tak przygotowany , aby zmienne stanowiące przedmiot badań zostały całkowicie określone przez treść poszczególnych pytań , bez potrzeby stosowania dodatkowych komentarzy.

Aby kwestionariusz spełnił swoje zadanie ,zawarte w nim pytania powinny być: a) trafne b) sformułowane jasno i nie dwuznacznie c) ograniczone do dostępnych wywiadom informacji d) niekłopotliwe dla respondenta e) nie sugerujące odpowiedzi

Pytania otwarte: to pytania , które zostawiają respondentowi pełna swobodę w wyborze treści odpowiedzi , jaką uważają za słuszna w dowolnej formie .Odpowiedzi na pyt otwarte umożliwiają respondentowi szczegółowe wyjaśnienie jego opinie /odpowiedzi. Negatywna strona tych pytań to wydłużenie się czasu wywiadu.

Pytania zamknięte: polegają na wyborze przez respondenta konkretnej już odpowiedzi z pośród kilku przygotowanych już wcześniej .Mogą być wielokrotnego wyboru

Pytania wielokrotnego wyboru: respondent może wybrać kilka wariantów .Zaleta tego typu pytań jest okazja przypomnienia pewnych zdarzeń .np. : czy w dzieciństwie spędzał pan/pani wakacje:

• nad morzem
• w górach
• na wsi
• w mieście
• u babci
• cioci
• inne

Pytania kafeteryjne z wariantami odpowiedzi: stwierdzenia odpowiadają pewnej skali np. : Czy lubi pan lody

• zdecydowanie nie
• nie bardziej niż czekoladę
• bardziej niż czekoladę
• zdecydowanie bardziej niż czekoladę
• brak opinii

Pytania stałe: szczególna odmiana pytań kafeteryjnych na które respondent odpowiada udziela odpowiedzi liczbowej np.: Czy często chodzi pani po zakupy:

• (0) rzadko lub nigdy
• (1) czasem
• (2) często
• (3) prawie zawsze

Ankieter ma obowiązek odnotować odpowiedz respondenta tylko wtedy , jeżeli jest pewien, że rozmówca zrozumiał treść pytania i jego odpowiedź jest pełna i wyczerpująca .

Ankieter powinien przy pytaniach zamkniętych z wyszczególnionymi odpowiedziami zanotować odpowiedz dopiero po zapoznani respondenta z e wszystkimi jej wariantami.

Objaśnienia dodatkowe stosowanie przez ankietera mają za zadanie:

1. ułatwić respondentowi odbiór pytania gdy nie dosłyszał lub nie zrozumiał jego treści
2. wyjaśnić innymi słowami sens pytania
3. stanowić dodatkowa symulację dla respondenta
4. służyć pomoca w uzupełnieniu przez respondenta niepełnej odpowiedzi
5. uzyskanie powtórzenia odpowiedzi
6. usunięcie ewentualnych niejasności