Klauzule abuzywne są to zapisy, których z mocy prawa nie wolno umieszczać w ogólnych warunkach umów stosowanych w obrocie z konsumentami. Jeżeli jednak w ogólnych warunkach się znajdą to uważa się je za bezskuteczne. Ideą przewodnią wprowadzenia takich klauzul jest ochrona konsumenta przed różnymi, nie do końca uczciwymi, praktykami profesjonalnych podmiotów gospodarczych. Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny miała za zadanie stworzyć mechanizmy gwarantujące konsumentom wyższy poziom ochrony i dostosować polskie prawo w zakresie objętym jej regulacją do standardów europejskich. Zapisy określone jako abuzywne rejestrowane są na stronie internetowej Urzędu ochrony konkurencji i konsumenta.