Załacznik nr 3 do Zarzadzenia Nr 24/2005 Starosty Powiatu Warszawskiego Zachodniego z dnia 30 sierpnia 2005r. w sprawie ustalenia procedury oceny pracowników zatrudnionych w Starostwie Powiatu Warszawskiego Zachodniego WYKAZ KRYTERIÓW OCENY PRACOWNIKA KRYTERIA OBOWIAZKOWE Wszystkie kryteria sa oceniane wg nastepujacej skali ocen: ocena celujaca – 6 pkt. ocena zadowalajaca – 3 pkt. ocena bardzo dobra – 5 pkt. ocena niezadowalajaca – 2 pkt. ocena dobra – 4 pkt. ocena negatywna – 1 pkt.

1. Rzetelnosc - wnikliwe rozpoznawanie sytuacji przy wykorzystaniu dostepnych zródeł, gwarantujace wiarygodnosc przedstawionych danych, faktów i informacji
2. Terminowosc - dbałosc o przestrzeganie terminów okreslonych przepisami, dotyczacych wykonywanych zadan. Wywiazywanie sie z zadan w wyznaczonym przez przełoonego terminie. Wykonywanie obowiazków bez zbednej zwłoki
3. Umiejetnosc stosowania odpowiednich przepisów - znajomosc przepisów niezbednych do własciwego wykonywania obowiazków wynikajacych z opisu stanowiska pracy. Umiejetnosc wyszukiwania potrzebnych przepisów. Umiejetnosc zastosowania własciwych przepisów w zalenosci od rodzaju sprawy. Rozpoznawanie spraw, które wymagaja współdziałania ze specjalistami z innych dziedzin.
4. Planowanie i organizowanie pracy - planowanie działan i organizowanie pracy w celu wykonania zadan. Precyzyjne okreslanie celów, odpowiedzialnosci oraz ram czasowych działania. Ustalanie priorytetów działania, efektywne wykorzystywanie czasu, tworzenie szczegółowych i moliwych do realizacji planów krótko- i długoterminowych.
5. Postawa etyczna - wykonywanie obowiazków w uczciwy sposób, nie budzacy podejrzen o stronniczosc i interesownosc. Dbałosc o nieposzlakowana opinie. Postepowanie zgodne z etyka zawodowa. KRYTERIA DO WYBORU Wszystkie kryteria sa oceniane wg nastepujacej skali ocen: ocena celujaca – 6 pkt. ocena zadowalajaca – 3 pkt. ocena bardzo dobra – 5 pkt. ocena niezadowalajaca – 2 pkt. ocena dobra – 4 pkt. ocena negatywna – 1 pkt.
6. Wiedza specjalistyczna - wiedza z konkretnej dziedziny, która warunkuje odpowiedni poziom merytoryczny realizowanych zadan.
7. Umiejetnosc obsługi urzadzen technicznych - odpowiedni stopien wiedzy i umiejetnosci niezbedny do korzystania ze sprzetu komputerowego oraz urzadzen biurowych.
8. Znajomosc jezyka obcego - znajomosc jezyka obcego na poziomie odpowiednim do realizowanych zadan, pozwalajaca na: · - czytanie i rozumienie dokumentów, · - pisanie dokumentów, · - rozumienie innych, · - mówienie w jezyku obcym
9. Nastawienie na własny rozwój, podnoszenie kwalifikacji - zdolnosc i skłonnosc do uczenia sie, uzupełniania wiedzy oraz podnoszenia kwalifikacji tak, aby zawsze posiadac aktualna wiedze oraz udział w szkoleniach, seminariach, warsztatach itp.
10. Komunikacja werbalna - formułowanie wypowiedzi w sposób gwarantujacy ich zrozumienie, przez: · wypowiadanie sie w sposób zwiezły, jasny i precyzyjny, · dobieranie stylu, jezyka i tresci wypowiedzi odpowiednio do słuchaczy, · udzielanie wyczerpujacych i rzeczowych odpowiedzi nawet na trudne pytania, krytyke lub zaskakujace argumenty, · wyraanie pogladów w sposób przekonywajacy, · posługiwanie sie pojeciami własciwymi dla rodzaju załatwianych spraw/wykonywanej pracy, · umiejetnosc rozwiazywania sytuacji kryzysowych(*)
11. Komunikacja pisemna - formułowanie wypowiedzi w sposób gwarantujacy zrozumienie, przez: · stosowanie przyjetych form prowadzenia korespondencji, · przedstawianie zagadnien w sposób jasny i zwiezły, · dobieranie odpowiedniego stylu, jezyka i tresci pism, · budowanie zdan poprawnych gramatycznie i logicznie.
12. Komunikatywnosc - Umiejetnosc budowania kontaktu z inna osoba, przez: · okazywanie poszanowania drugiej stronie, · próbe aktywnego zrozumienia jej sytuacji, · okazanie zainteresowania jej opiniami, · umiejetnosc zainteresowania innych własnymi opiniami.
13. Pozytywne podejscie do klientów Starostwa - zaspokajanie potrzeb klientów Starostwa, przez: · zrozumienie funkcji usługowej swojego stanowiska pracy, · okazywanie szacunku, · tworzenie przyjaznej atmosfery, · umoliwienie klientowi przedstawienia własnych racji, · słuenie pomoca.
14. Umiejetnosc pracy w zespole - realizacja zadan w zespole, przez: · pomoc i doradzanie kolegom w razie potrzeby, · zrozumienie celu i korzysci wynikajacych ze wspólnego realizowania zadan, · współprace a nie rywalizacje z pozostałymi członkami zespołu, · zgłaszanie konstruktywnych wniosków usprawniajacych prace zespołu, · aktywne słuchanie innych, wzbudzanie zaufania
15. Samodzielnosc - zdolnosc do samodzielnego wyszukiwania i zdobywania informacji, formułowania wniosków i proponowania rozwiazan w celu wykonania zleconego zadania.
16. Inicjatywa · umiejetnosc i wola poszukiwania obszarów wymagajacych zmian i informowanie o nich, · inicjowanie działania i branie odpowiedzialnosci za nie, · mówienie otwarcie o problemach, badanie zródeł ich powstania
17. Umiejetnosc negocjowania(*) - wypracowywanie stanowiska akceptowanego przez zainteresowanych, dzieki: · daeniu do zrozumienia stanowiska (opinii) innych osób, · przygotowaniu i prezentowaniu rónorodnych argumentów w celu wsparcia swojego stanowiska, · przekonywaniu innych do weryfikacji własnych sadów lub zmiany stanowiska, · rozpoznawaniu najlepszych propozycji, · stymulowaniu otwartych dyskusji na temat zródeł konfliktów, · ułatwianiu rozwiazywania problemu, kwestii spornej, · tworzeniu i proponowaniu nowych rozwiazan.
18. Zarzadzanie informacja /dzielenie sie informacjami(*) - pozyskiwanie i przekazywanie informacji, które moga wpływac na planowanie lub proces podejmowania decyzji, przez: · przekazywanie posiadanych informacji osobom, dla których informacje te beda stanowiły istotna pomoc w realizowanych przez nie zadaniach, · uzgadnianie planowanych zmian z osobami, dla których maja one istotne znaczenie
19. Zarzadzanie zasobami(*) - odpowiednie do potrzeb rozmieszczenie i wykorzystanie zasobów finansowych i/lub innych, przez: · okreslanie i pozyskiwanie zasobów, · alokacje i wykorzystanie zasobów w sposób efektywny pod wzgledem czasu i kosztów, · kontrolowanie wszystkich zasobów wymaganych de efektywnego działania
20. Zarzadzanie personelem(*) - motywowanie pracowników do osiagania wyszej skutecznosci i jakosci pracy, przez: · zrozumiałe tłumaczenie zadan, okreslanie odpowiedzialnosci za ich realizacje, ustalanie realnych terminów ich wykonania oraz okreslenie oczekiwanego efektu działania, · komunikowanie pracownikom oczekiwan dotyczacych jakosci ich pracy, · rozpoznawanie mocnych i słabych stron pracowników, wspieranie ich rozwoju w celu poprawy jakosci pracy, · okreslanie potrzeb szkoleniowo-rozwojowych, · traktowanie pracowników w uczciwy i bezstronny sposób, zachecanie ich do wyraania własnych opinii oraz właczanie ich w proces podejmowania decyzji, · ocene osiagniec pracowników, · wykorzystywanie moliwosci wynikajacych z systemu wynagrodzen oraz motywujacej roli awansu w celu zachecenia pracowników do uzyskiwania jak najlepszych wyników, · dopasowanie indywidualnych oczekiwan pracowników dotyczacych własnego rozwoju do potrzeb urzedu, · inspirowanie i motywowanie pracowników do realizowania celów i zadan urzedu, · stymulowanie pracowników do rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
21. Zarzadzanie jakoscia realizowanych zadan(*) - nadzorowanie prowadzonych działan w celu uzyskiwania poadanych efektów, przez: · tworzenie i wprowadzanie efektywnych systemów kontroli działania, · sprawdzanie jakosci i postepu w realizacji działan, · modyfikowanie planów w razie koniecznosci, · ocenianie wyników pracy poszczególnych pracowników, · wydawanie polecen majacych na celu poprawe wykonywanych obowiazków
22. Zarzadzanie wprowadzaniem zmian(*) - wprowadzanie zmian w Starostwie przez: · podejmowanie inicjatyw wprowadzania zmian, · uzasadnianie koniecznosci wprowadzania zmian, · okreslanie etapów i ram czasowych wprowadzanych zmian, · wspieranie innych w okresie wprowadzania zmian, · podejmowanie kroków zmniejszajacych niechec do wprowadzanych zmian, · skupianie sie na sprawach kluczowych zwiazanych z wprowadzanymi zmianami, · przewidywanie reakcji pracowników na wprowadzane zmiany, · wprowadzanie zmian w sposób pozwalajacy osiagnac pozytywne rezultaty dla klientów urzedu
23. Zorientowanie na rezultaty pracy(*) - osiaganie zakładanych celów, doprowadzanie działan do konca, przez: · ustalanie priorytetów działania, · identyfikowanie zadan krytycznych, szczególnie trudnych, mogacych miec przełomowe znaczenie, · okreslanie sposobów mierzenia postepu realizacji zadan, · przyjmowanie odpowiedzialnosci w trakcie realizacji zadan i wywiazywanie sie z zobowiazan, · zrozumienie koniecznosci rozwiazywania problemów oraz konczenia podjetych działan.
24. Podejmowanie decyzji(*) - umiejetnosc podejmowania decyzji w sposób bezstronny i obiektywny, przez: · rozpoznawanie istoty problemu oraz okreslenie jego przyczyn, · podejmowanie decyzji na podstawie sprawdzonych informacji, · rozwaanie zarówno krótko- , jak i długoterminowych skutków podejmowanych decyzji, · podejmowanie decyzji w złoonych lub obarczonych pewnym ryzykiem sprawach, · podejmowanie decyzji obarczonych elementem ryzyka po uprzednim zbilansowaniu potencjalnych zysków i strat.
25. Radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych(*) - pokonywanie sytuacji kryzysowych oraz rozwiazywanie skomplikowanych problemów, przez: · wczesne rozpoznawanie potencjalnych sytuacji kryzysowych, · szybkie działanie majace na celu rozwiazanie kryzysu, · dostosowywanie działania do zmieniajacych sie warunków, · wczesniejsze rozwaanie potencjalnych problemów i zapobieganie ich skutkom, · informowanie wszystkich, którzy beda musieli zareagowac na kryzys, · wyciaganie wniosków (nauki) z sytuacji kryzysowych tak, eby mona było w przyszłosci uniknac podobnych sytuacji, · skuteczne działanie (take) w okresach przejsciowych lub wprowadzania zmian.
26. Kreatywnosc(*) - wykorzystywanie umiejetnosci i wyobrazni do tworzenia nowych rozwiazan ulepszajacych proces pracy, przez: · rozpoznawanie oraz identyfikowanie powiazan miedzy sytuacjami, · wykorzystywanie rónych istniejacych rozwiazan w celu tworzenia nowych, · otwartosc na zmiany, poszukiwanie i tworzenie nowych koncepcji i metod, · inicjowanie lub wynajdywanie nowych moliwosci lub sposobów działania, · badanie rónych zródeł informacji, wykorzystywanie dostepnego wyposaenia technicznego, · zachecanie innych do proponowania, wdraania i doskonalenia nowych rozwiazan
27. Myslenie strategiczne(*) - tworzenie planów lub koncepcji realizowania celów w oparciu o posiadane informacje, przez: · ocenianie i wyciaganie wniosków z posiadanych informacji, · zauwaanie trendów i powiazan miedzy rónymi informacjami, · identyfikowanie fundamentalnych dla urzedu potrzeb i generalnych kierunków działania, · przewidywanie konsekwencji w dłuszym okresie czasu, · przewidywanie długoterminowych skutków podjetych działan i decyzji, · planowanie rozwiazywania problemów i pokonywania przeszkód, · ocenianie ryzyka i korzysci rónych kierunków działania, · tworzenie strategii lub kierunków działania zwiekszajacych skutecznosc, · analizowanie okolicznosci i zagroen
28. Umiejetnosci analityczne(*) - umiejetne stawianie hipotez, wyciaganie wniosków przez analizowanie i interpretowanie danych, tj.: · rozrónianie informacji istotnych od nieistotnych, · dokonywanie systematycznych porównan rónych aspektów, · interpretowanie danych pochodzacych z dokumentów, opracowan i raportów, · stosowanie procedur prowadzenia badan i zbierania danych odpowiadajacych stawianym problemom, · prezentowanie w optymalny sposób danych i wniosków z przeprowadzonej analizy, · stosowanie odpowiednich narzedzi i technologii (włacznie z aplikacjami komputerowymi) w celu rozwiazania problemu/zadania.