BAJKA HOTEL

Pięciogwiazdkowy BAJKA HOTEL Sopot jest położony przy plaży, kilka kroków od tętniącego życiem centrum miasta. Tuż obok hotelu znajduje się najstarsze drewniane molo w Europie. Do dyspozycji gości jest 127 pokoi zachwycających elegancją i komfortem. Hotel został zbudowany w1927 roku i od razu stał się synonimem klasy i luksusu. Obecnie urzeka pieczołowicie odrestaurowanymi wnętrzami, niepowtarzalną atmosferą morskiego kurortu oraz widokiem na morze i park.

ANKIETA

Chcąc wciąż podwyższać jakość naszych usług bardzo chcielibyśmy zapoznać się z Państwa opinią na temat naszego hotelu, co pomoże nam sprawić, że będziecie Państwo jeszcze bardziej zadowoleni z naszych usług.

1. Czy zwraca Pan/Pani uwagę na ilość gwiazdek widniejących przy nazwie hotelu? TAK NIE

2. Jak często korzysta Pani z usług hoteli pięciogwiazdkowych ? bardzo często często rzadko bardzo rzadko

3. Jaki jest najczęstszy cel Pana/Pani podróży? praca turystyka odpoczynek

4. Jak długi jest Pana/Pani pobyt w hotelu Bajka? jeden dzień 2-5 6-10 powyżej 10

5. Czy uważa Pan/Pani że cena jest odpowiednia do oferowanych usług ? Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie

6. Czym przy wyborze hotelu najczęściej Pani/Pan się kieruje? Ceną Jakością oferowanych usług Opinią Lokalizacją Zakresem usług

7. W skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza ocenę najniższą a 5 najwyższą) jaką notę wystawia Pan/Pani poszczególnym elementom w hotelu   1 2 3 4 5 Kompetencja i wiedza personelu Przyjęcie i obsługa w recepcji System rezerwacji miejsc Indywidualne podejście do klienta Zakres świadczonych dodatkowych usług Obsługa restauracji Czystość i estetyka Wyposażenie pokoju Bezpieczeństwo

8. Proszę określić poziom Pana/Pani zadowolenia z poszczególnych działów hotelu?   Nisko Średnio Wysoko Recepcja Restauracja Centrum SPA Służba pięter

9. Co ewentualnie poprawiłby/aby Pan/i w postawie personelu wobec gości hotelowych? ……………………………………………………………………………………………………

10. Skąd dowiedział się Pan/Pani o hotelu Internet Rekomendacja znajomych Prasa Ulotki

11. Czy wg Pana/i materiały promocyjne (np. ulotki, strona www) są odpowiedniej jakości? Zdecydowanie tak raczej tak trudno powiedziec zdecydowanie nie

12. Czy zamierza Pan(i) wrócić do naszego hotelu w przyszłości? Tak: Nie (dlaczego?): …………………………

13. Czy poleciłby Pan(i) nasz hotel znajomym, przyjaciołom, współpracownikom? Tak: Nie (dlaczego?): ………………………….

Wybierz swoją płeć mężczyzna kobieta Wiek poniżej 20 21-29 30-39 40-49 50-59 powyżej 60 Wykształcenie średnie niepełne wyższe wyższe

*Aby otrzymywać najnowsze promocyjne oferty Hotelu Bajka bardzo prosimy o podanie adresu E-mail:

Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety.